La nueva modernidad originada por los avances tecnológicos ha traído consigo nuevos retos para las organizaciones públicas, privadas y del tercer sector, puesto que, se relacionan con públicos más informados, participativos y preocupados por el bienestar social y el cuidado del medio ambiente. Para hacer frente a estos retos las organizaciones deben no sólo buscar diferenciarse de su competencia sino también fortalecer las relaciones que establecen con sus públicos y su contribución en la generación de su impacto social.
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