PLAN DE ESTUDIO
- Innovación.
1.1. Tendencias mundiales de la innovación y el design thinking.
1.2. Diferencias entre creatividad, comunicación e innovación en los canales de venta.
1.3. Perspectivas del enfoque del servicio al cliente en venta de productos, servicios o hibridaciones comerciales.
- Comunicación organizacional y comercial.
2.1. Diferencias entre ventas, mercadotecnia, publicidad, promoción y relaciones públicas.
2.2. Funnel de ventas y captación de clientes potenciales.
2.3. Negociación y etiqueta de servicio profesional.
- Puntos de venta en el siglo XXI.
3.1. Perfiles de comercialización local, nacional y global.
3.2. Logística y medios digitales en la operación comercial.
3.3. El punto de venta y el representante comercial como estratega de posicionamiento y ejecutante del branding de una marca.
3.4. Valor de marca y comportamiento del consumidor en la aldea digital y omnicanal.
3.5. El futuro de la comercialización global.