Resolución de conflictos en el aula: una oportunidad hacia la calidad académica

La Dra. Herzel García, directora de Calidad Académica, explicó cómo los conflictos, bien gestionados en el aula, contribuyen al desarrollo de competencias.

El Centro de Formación y Actualización Docente (CEFAD) de la Universidad Anáhuac México presentó el webinar “Transformando el conflicto en oportunidad: cómo manejar desafíos en el aula universitaria”, un evento diseñado para empoderar a los docentes con estrategias innovadoras para gestionar conflictos de manera efectiva y constructiva.

Durante la sesión, impartida por la Dra. Herzel García Márquez, directora de la Dirección de Calidad Académica (DCA), destacó que la calidad académica no solo se mide por la excelencia en contenidos, sino también por la capacidad de las aulas para ser espacios inclusivos, reflexivos y colaborativos.

“Un conflicto bien gestionado no es un obstáculo, sino una oportunidad para aprender, mejorar relaciones y reforzar habilidades esenciales como la comunicación y la resolución de problemas”, señaló.

La ponencia abordó cómo los conflictos en el aula, gestionados con estrategias adecuadas, contribuyen al desarrollo de competencias fundamentales como la negociación argumentada, la empatía y el trabajo en equipo, aspectos que enriquecen la experiencia educativa e impactan en la formación integral del alumno, una clave para la calidad del aprendizaje.

Dicha charla también ofreció un conjunto de herramientas prácticas para docentes y estudiantes orientadas a mejorar las dinámicas educativas entre las que destacan:

• Escucha activa: Para comprender necesidades y perspectivas, fomentando confianza entre las partes.
• Comunicación asertiva: Expresión respetuosa y efectiva de ideas y emociones.
• Mapeo de conflictos: Identificación de causas y diseño de soluciones estratégicas.
• Dinámicas grupales: Actividades que fortalecen la cohesión del grupo y reducen tensiones.
• Protocolo para conflictos recurrentes: Un modelo estructurado para abordar situaciones similares de manera eficiente.

La Dra. García Márquez subrayó que la resolución de conflictos fomenta un aprendizaje significativo al desarrollar habilidades que trascienden lo académico. Desde manejar desacuerdos hasta fortalecer relaciones interpersonales, estas competencias son esenciales en el entorno laboral y social actual.

El webinar concluyó con un llamado a integrar la gestión de conflictos como parte esencial de la calidad académica. “Resolver conflictos no solo mejora la dinámica del aula, sino que garantiza que estudiantes y docentes encuentren oportunidades de crecimiento personal y profesional”, afirmó.

El evento completo está disponible en el canal de YouTube del CEFAD: Transformando el Conflicto en Oportunidad, recurso que funciona como guía para quienes buscan fortalecer la calidad educativa a través de la innovación en la gestión de conflictos.