Rocío Álvarez Córdova, Ingeniería Industrial para la Dirección 2008. Flow Sr Analyst en MercadoLibre.
Nuestra egresada es un ejemplo de crecimiento profesional constante y compromiso con la excelencia operativa. A lo largo de su trayectoria ha enfrentado y superado diversos retos personales y profesionales en organizaciones de alcance nacional e internacional.
Durante su desarrollo profesional, Rocío ha participado en la certificación ISO 9001:2008 en Liconsa Xalapa, así como en la implementación de proyectos globales de ahorro y rutinas de gestión en IBM. Su desempeño la llevó a ser reconocida como la mejor supervisora de servicios en Vitalmex y a colaborar en proyectos de mejora continua en Amazon.
Actualmente, Rocío ha sido promovida al puesto de Flow Sr Analyst en MercadoLibre, consolidando una trayectoria marcada por la disciplina, la visión estratégica y la capacidad de adaptación en entornos altamente competitivos. Su historia refleja el talento y la preparación de los egresados Anáhuac, capaces de generar impacto y liderar procesos de transformación en empresas de primer nivel.
Elegí la carrera de Ingeniería Industrial y la Universidad Anáhuac principalmente por el prestigio académico que representa. El renombre de la institución es un factor determinante, ya que se asocia con una educación de alta calidad y reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional. Para quienes somos de Xalapa y de Veracruz, resulta un orgullo contar con un campus Anáhuac en la ciudad, lo cual influyó de manera importante en la decisión que tomé junto con mi familia.
Una vez que inicié mis estudios, identifiqué un aspecto que se volvió prioritario en mi experiencia universitaria: el enfoque en la formación integral y espiritual. Provengo de una familia católica, en la que la fe ha sido un valor inculcado desde mis abuelos, y encontrar en la Universidad Anáhuac un espacio donde este aspecto se vive y se integra al desarrollo académico y personal fue fundamental para mí. Este acercamiento a Dios y la formación en valores se convirtieron en uno de los aprendizajes más significativos que me dejó la universidad y en un elemento diferenciador de mi experiencia como estudiante.
La principal enseñanza que he trasladado a mi vida profesional ha sido la formación ética y humana que recibí durante mi etapa universitaria. Recuerdo con especial aprecio las clases de Ética Profesional y Ser Humano, ya que reforzaron valores que me fueron inculcados desde casa ser una persona de bien, respetuosa de la vida y de quienes me rodean. En el ámbito laboral es común perder de vista estos principios; sin embargo, a través de Dios siempre se encuentra la fuerza para hacer lo correcto en todo momento.
Destaco el acercamiento cercano de los sacerdotes, quienes se toman el tiempo de dialogar y acompañar, así como las clases de filosofía, que me permitieron comprender con mayor profundidad temas fundamentales del ser humano: el amor, el respeto y otros valores que con frecuencia utilizamos de manera inmadura o superficial. Estas experiencias me ayudaron a entender la verdadera razón de ser de cada uno de estos conceptos y su importancia en la vida personal y profesional.
La Universidad Anáhuac me dejó múltiples aprendizajes significativos y estoy convencida de que gran parte de mis logros profesionales tienen su origen en esta formación integral, la cual sigo aplicando día a día al desempeñarme de manera correcta.
A lo largo de mi trayectoria profesional he tenido la oportunidad de desarrollarme en industrias muy diversas, como alimentos, servicios médicos, manufactura, tecnología y comercio electrónico, colaborando en empresas como Nestlé, IBM, Amazon y, actualmente, Mercado Libre. Cada etapa ha representado un aprendizaje distinto, pero hubo retos que marcaron de manera definitiva mi forma de ejercer mi profesión.
Uno de los más significativos ocurrió al inicio de mi vida laboral, cuando recién egresada asumí el cargo de Jefa de Calidad y Productividad en una empresa de la industria láctea en Xalapa. Desde el primer momento enfrenté el desafío de liderar a un equipo con mayor edad y experiencia, lo que generó resistencia y cuestionamientos constantes. Ante este contexto, opté por ejercer un liderazgo basado en la ética, el respeto y en la frase que tanto nos inculcan en la Universidad: “Vince in bono malum”. Con el paso del tiempo, no solo logramos la certificación de la planta, sino que también conseguí ganar la confianza y credibilidad del equipo.
Otro reto que dejó una huella profunda en mi vida profesional se presentó durante mi etapa en una empresa de servicios médicos que brindaba atención a hospitales públicos. Desde mi posición, supervisaba insumos y equipos indispensables para cirugías de alta especialidad. Fue ahí donde tomé conciencia de una realidad compleja: niños que no podían ser operados por la falta de recursos económicos mínimos. Ante esta situación, impulsé junto con colegas y aliados la creación de un fondo de apoyo que permitió que varios niños recibieran cirugías urgentes.
Estos retos me enseñaron que el verdadero éxito profesional no se mide únicamente por los resultados operativos, sino por la capacidad de actuar con responsabilidad, empatía y compromiso social. Hoy tengo claro que el liderazgo implica tomar decisiones correctas incluso en los contextos más exigentes y mantener siempre una visión humana en el ejercicio de la profesión.
Desde mi experiencia, asumir un rol de liderazgo es una de las responsabilidades más complejas, pero también de las más gratificantes. Liderar personas implica, ante todo, tener actitud y vocación de servicio. A lo largo de más de quince años de experiencia profesional, la mayoría de mis puestos han estado vinculados al manejo de equipos, y he aprendido que el verdadero liderazgo comienza cuando entiendes que estás para servir, acompañar e impulsar a quienes tienes a tu cargo.
Para mí, un líder es alguien que se ocupa de las necesidades de su equipo y que inspira a cada persona a dar lo mejor de sí misma. Procuro tratar a cada colaborador con cercanía y respeto, casi como si fueran parte de mi familia. Me genera una enorme satisfacción que se acerquen a hablarme de su vida, a pedirme un consejo o a compartir sus inquietudes. Escucharlos y orientarlos, dentro de lo que está en mis posibilidades, es parte fundamental de mi trabajo cotidiano.
Una de las prácticas que más valoro es impulsar a las personas a ponerse metas claras y a retarse constantemente. Recuerdo el caso de una colaboradora que se acercó a decirme que quería crecer profesionalmente, pero no contaba con el nivel académico requerido para la posición que aspiraba. Le expliqué que el crecimiento siempre es posible, pero requiere decisión, planeación y compromiso. No basta con desearlo; hay que definir un plan concreto y comenzar a materializarlo. Ese ejercicio de reflexión le permitió visualizar el esfuerzo necesario y asumirlo con convicción.
Creo firmemente que un líder debe ser congruente y ejemplar. No se puede exigir lo que uno mismo no está dispuesto a cumplir. La puntualidad, la disciplina, el respeto y la responsabilidad deben reflejarse primero en quien lidera. Para mí, hay una frase que ocupa un lugar fundamental, solo después de “Vince in bono malum”, y que se resume en “sé tu palabra”, que significa ser el ejemplo vivo de aquello que se pide a los demás.
Esa misma disciplina es la que debe transmitirse al equipo, pues la disciplina es la base del éxito. La palabra de un líder debe ser inquebrantable en todos los ámbitos: con los hijos, la familia y los amigos. Al final, uno es su palabra.
Mi llegada a Mercado Libre fue el resultado de una trayectoria de decisiones retadoras y de una preparación constante. En ese momento me desempeñaba en Amazon, empresa a la que ingresé tras un proceso de selección altamente exigente que incluyó evaluaciones técnicas, de liderazgo y entrevistas en español e inglés. Aunque inicialmente apliqué para una vacante en Xalapa, la posición no se abrió; sin embargo, debido a mi desempeño en el proceso, la compañía me ofreció incorporarme a su operación en Puebla, decisión que implicó un cambio importante a nivel personal y familiar.
Aceptar ese reto fue un punto de inflexión en mi vida. En la Biblia se nos recuerda que quien es valiente y tiene fe no vive con miedo; el cielo es de los valientes porque el miedo suele ser reflejo de la falta de fe. Con esa convicción, decidí salir de mi zona de confort, asumir el riesgo y confiar en que la experiencia me permitiría crecer profesionalmente.
Después de un año en Amazon, cuando ya me encontraba consolidada, surgió la oportunidad de integrarme a Mercado Libre para liderar las operaciones de la estación de Xalapa y su zona conurbada. Para mí, esta propuesta representaba la posibilidad de regresar a casa con un mayor nivel de responsabilidad, por lo que decidí aceptarla.
Desde hace dos años y medio formo parte de Mercado Libre, inicialmente al frente de las operaciones en Xalapa. Hace tres meses surgió una nueva oportunidad interna para integrarme como Flow Sr Analyst, una posición de carácter regional y estratégico, enfocada en el análisis de capacidades y la planeación operativa para la región sur del país. Apliqué al proceso, lo enfrenté con la misma disciplina y preparación, y logré obtener la posición. Actualmente me encuentro en una etapa de transición, combinando la ejecución operativa con el nuevo rol estratégico, mientras acompaño la formación de quien asumirá mi puesto anterior.
Considero que los factores clave para integrarme y crecer dentro de Mercado Libre han sido la adaptabilidad al cambio, la capacidad analítica, la experiencia en operaciones de alta demanda y una mentalidad orientada a resultados. La operación logística es exigente y requiere atención permanente, toma de decisiones bajo presión y una visión integral del negocio.
Hoy, desde un rol regional, el reto es anticipar escenarios, proteger la operación ante picos de demanda y asegurar la eficiencia de las distintas bodegas, lo que ha representado una etapa de aprendizaje constante y un nuevo desafío profesional que afronto con compromiso y determinación.
Mi mejor consejo es conducirse de manera humana en todo momento y no dejarse vencer por los obstáculos de la vida, que sin duda serán muchos. La perseverancia y la disciplina siempre tienen su recompensa; sin embargo, es importante comprender que Dios no cumple caprichos, y eso es, en ocasiones, lo que puede llegar a frustrarnos.
La humildad, la bondad y la ética deben estar presentes cada día de sus vidas; en ellas encontrarán la verdadera grandeza y el fundamento para convertirse en auténticos líderes.
Asimismo, quiero expresar mi profundo agradecimiento a la Universidad Anáhuac. Durante mi etapa como estudiante, tuve una oportunidad invaluable que me permitió continuar con mis estudios y seguir adelante con mi formación profesional. Por ello, reitero que siempre estaré en la mejor disposición de apoyar a la Universidad en lo que necesite, con el mismo compromiso y gratitud con los que fui formada.
